Prozesseigner:
VK
Text:
Aufträge werden von den einzelnen Kunden direkt an den Verkauf erteilt.
Der Auftragvorgang umfaßt die eindeutige technische Aufgabenstellung, Angebot und Auftrag-Übereinstimmung und Prüfung,
Angebot Abstimmung mit Kunde und Vertragsregelung.
Im VK-Modul unserer EDV- Anlage werden artikel- bzw. lieferantenbezogene Preise, Konditionen, Lieferzeiten und qualitätsrelevante
Zusatztexte hinterlegt und gepflegt.
Rolle:
AV
Text:
Rolle:
Kunden
Text:
Die enge Beziehung zu unseren Kunden ist uns wichtig. Daher steht in erster Linie der direkte Kontakt über Telefon und Besuche.
Die Schnittstelle zum Kunden wird überwiegend durch unsere VK-Teams sichergestellt. Dabei ist einem Kunden ein bestimmtes Team zugeordnet.
Dieses Team ist verantwortlich für den permanenten Dialog zwischen Kunden, unserem Einkauf, unserer Produktion und der Einhaltung des Liefertermins.
Über den Kundenbetreuer werden ebenfalls vertragliche Korrekturen veranlasst, Terminsituationen besprochen und die Klärung bezüglich
1. Zeichnungsidentität
2. Zeichnungslesbarkeit
3. Auftragsmenge
4. Preis
5. Lieferzeit
6. Verpackungsvereinbarungen
7. Konservierung
Rolle:
VK
Text:
Abweichungen sind
1. vereinbarter Preis
2. vereinbarte Menge
3. Zeichnungsgrundlage
4. Lieferbedingungen
5. Zusatzvereinbarungen wie a)Werkzeugkosten, b) Transportkosten, c)Verpackungen, d)Kennzeichnungen
Rolle:
VK
Text:
Bei der Prüfung Angebot / Auftragserteilung werden folgende Daten überprüft:
1. Zeichnungsidentität
2. Zeichnungslesbarkeit
3. Auftragsmenge
4. Preis
5. Lieferzeit
6. Verpackungsvereinbarungen
Rolle:
VK
Text:
Ermittlung der Anforderungen an das Produkt
Als Auftragsfertiger werden uns die Kundenanforderungen explizit mitgeteilt. Dies geschieht überwiegend durch Vorgaben auf Produktzeichnungen,
in denen alle Prüfmerkmale und Forderungen des zu verwendeten Rohstoffes enthalten sind. Die Anforderungen an das Produkt werden während des
gesamten Auftrags- und Fertigungsprozesses beachtet und überwacht. Grundsätzlich ist die Schnittstelle zum Kunden die diesem Kunden zugeordneten Mitarbeiter.
Die Mitarbeiter sind verantwortlich für den permanenten Dialog zwischen Kunden und unserer Organisation und Sprachrohr zu unserem Einkauf und unserer Produktion.
Rollen
Rollen
Rollen
Schlagworte
Schlagworte
Schlagworte
Schlagworte
Output
Text:
Änderungen überprüfen
Output
Text:
Preise überporüfen
Output
Text:
Kapazitäten prüfen
Output
Text:
Kosten Einkauf überprüfen